Termos de serviço

MaiMai — levemaimai.com.br
Última atualização: 27 de julho de 2026

Oi! Que bom ter você por aqui.

Estas são as regrinhas da nossa loja — combinados entre você e a MaiMai, CNPJ 50.542.788/0001-36, Rua Bela Vista, 334, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09715-030. Ao comprar no levemaimai.com.br, você concorda com elas, e prometemos: dá para ler tudo sem dicionário.

Ficou qualquer dúvida no caminho? Chama a gente, o contato está no final.

1. Para começar

Nossa loja é para maiores de 18 anos. Ainda não chegou lá? Tudo bem, só peça para um responsável fazer a compra com você.

No checkout, capriche nos dados, principalmente no endereço, que é ele que leva o seu mingau até você. E a senha é só sua: cuide bem dela e, se notar algo estranho na conta, avisa a gente na hora.

2. Nossos produtos

A MaiMai vende comida, e comida tem o seu próprio jeito:

• As fotos são um retrato carinhoso, não uma promessa milimétrica. Cor e aparência podem variar um pouquinho, comida é artesanato da natureza. O que importa de verdade (ingredientes, alérgenos, peso, validade, conservação) está na página do produto e no rótulo.
• Restrição alimentar? Leia a lista de ingredientes antes de comprar. Na dúvida, pergunta — a gente adora conversar sobre comida.
• Chegou? Agora o cuidado é seu: siga o rótulo para manter tudo gostoso e seguro até a última colherada.
• Estoque acaba. Se faltar algo do seu pedido, avisamos e devolvemos o valor na hora.

3. Preços e pagamento

O preço é o do site na hora da compra, já com os tributos. O frete aparece no checkout antes de você finalizar. Por aqui, surpresa só se for boa.

Você pode pagar pelos meios indicados no checkout cartão de crédito ou mercado pago. Quem processa são parceiros seguros, a gente nem vê o número completo do seu cartão, e é assim que deve ser.

E se aparecer um preço absurdamente errado, aquele zero a menos que entrega a falha do sistema, podemos cancelar antes do envio, sempre com aviso e devolução imediata.

4. Seu pedido, passo a passo

Você compra, a gente confirma pagamento e estoque, e o e-mail de confirmação sela o negócio.

Alguns pedidos passam por análise antifraude, proteção para todo mundo. Se algo não bater, podemos pedir uma confirmação extra ou cancelar, devolvendo tudo o que foi pago.

Mudou de ideia antes do envio? Corre aqui que a gente cancela e devolve tudo.

5. Entrega

Entregamos nas regiões e prazos do checkout, contados da confirmação do pagamento. Prazo de transportadora é estimativa, às vezes chove, greve, engarrafa. Se atrasar de verdade, avisamos e corremos atrás. E fica o principal: a entrega é responsabilidade nossa até chegar na sua mão.

Três combinados:

• Confere o endereço antes de finalizar: reentrega por endereço errado pode ter novo frete.
• Deixa alguém para receber: se as tentativas se esgotarem, o pedido volta e a gente combina o reenvio.
• Confere a embalagem na hora: se chegar violada ou amassada, prefira recusar a entrega. Não deu? Fotografe a embalagem e o produto e nos avise o quanto antes, assim resolvemos rapidinho.

6. Mudou de ideia? Sem drama

Compra online tem direito ao arrependimento: até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar explicar nada (art. 49 do CDC). Devolvemos tudo, frete incluso, e a coleta é por nossa conta.

Por se tratar de alimento, pedimos que a devolução seja feita nas mesmas condições do recebimento, preservando a integridade da embalagem e do lacre sempre que isso for compatível com o exercício do seu direito — é segurança sanitária, não implicância.

7. Chegou com problema? A gente resolve

Veio avariado, vencido ou trocado? O caminho é simples:

• Avisa em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC) — mas quanto antes, mais rápido resolvemos.
• Manda o número do pedido e fotos do produto e da embalagem.
• Você poderá escolher, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, entre as soluções cabíveis: substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço (art. 18).

Produto perfeito com lacre rompido, fora do arrependimento, a gente não consegue aceitar de volta — comida não dá segunda chance de lacre.

8. O que é nosso continua nosso

Marca, fotos, textos, receitas e o visual do site são criação nossa, protegidos por propriedade intelectual. Compartilhar e marcar a gente nas redes? Por favor! Copiar para uso comercial sem autorização? Aí não.

E o combinado óbvio: sem uso ilícito, sem burlar segurança, sem conteúdo falso ou ofensivo. Quem passa do limite pode ter a conta suspensa.

9. Nossas responsabilidades (e as suas)

A MaiMai responde pelo que vende e pela loja, como manda o CDC — nada aqui tira nenhum direito seu.

Do seu lado ficam os cuidados que só você pode ter: conservar o produto conforme o rótulo e manter seus dados em dia. Por falhas de internet e serviços de terceiros fora do nosso controle não respondemos, mas pelo que é nosso, respondemos inteiro.

10. Seus dados

Tudo sobre os seus dados está na nossa Política de Privacidade, aqui no site e parte destes Termos. Tão clara quanto este documento, promessa.

11. Se estes Termos mudarem

De vez em quando estes Termos mudam, a loja evolui, a lei também. A versão vigente fica sempre aqui, com a data no topo, e cada compra segue as regras do dia do pedido.

12. Se a gente discordar

Valem as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, e qualquer questão pode ir ao foro da sua cidade, como a lei garante. Mas, tenta a gente primeiro: resolver rápido e bem é o nosso jeito. Briga judicial não combina com boa comida.

13. Fala com a gente

Dúvida, troca, arrependimento ou só um oi: vendas@levemaimai.com.br ou WhatsApp (11) 94273-0109, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.

Obrigada por escolher a MaiMai. Boas compras — e bom mingau!